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Agence marketing immobilier

Agence marketing immobilier : un nouveau client embarqué chaque semaine, 80 % de frictions en moins

Trib’up est une agence marketing spécialisée dans l’immobilier résidentiel francophone : tunnels de vente, contenus vidéo, campagnes Meta, Google et LinkedIn. J’ai industrialisé sa production pour que ses huit collaborateurs, en remote dans trois pays, embarquent un nouveau client chaque semaine sans improviser.

1 · Contexte

Trib’up accompagne les professionnels de l’immobilier résidentiel francophone : conception de tunnels de vente, production de contenus vidéo et pilotage de campagnes publicitaires sur Meta, Google et LinkedIn.

En forte croissance, l’agence opère déjà en France, en Suisse et au Canada. Son équipe est passée d’un noyau fondateur à huit collaborateurs entièrement en remote, avec environ un nouveau client embarqué chaque semaine.

L’enjeu était de bâtir un système capable de soutenir cette croissance internationale sans rien céder sur la qualité d’exécution, la maîtrise financière ou la clarté de l’organisation.

2 · Défi

Le brief en bref

  • Industrialiser l’embarquement des clients
  • Générer tâches et délais automatiquement
  • Sortir les décisions des messageries
  • Maîtriser les budgets publicitaires en temps réel
  • Donner une vision claire à la direction

L’organisation des débuts ne tenait plus face au volume. L’équipe fonctionnait en mode réactif, traitant les alertes clients et les sous-performances après coup, et l’information opérationnelle se dispersait entre Slack et WhatsApp, au détriment du suivi des décisions et de l’état de la production.

La direction et l’office manager manquaient de visibilité en temps réel sur l’avancement des tâches, le temps passé par collaborateur et le statut des livrables créatifs.

Le rapprochement manuel des dépenses publicitaires avec les contrats clients exposait enfin l’agence à un risque financier : dépassements budgétaires et facturation décalée.

3 · Réalisations

  1. 1

    Entretiens avec les équipes

    Entretiens avec les équipes Web, Motion et Traffic, pour comprendre la circulation réelle du travail dans l’agence.

  2. 2

    Architecture simplifiée

    Fusion des bases tâches et tickets dans un système d’information plus centralisé et plus lisible.

  3. 3

    Production automatisée

    Chaque nouveau projet génère ses tâches, de l’onboarding à la stratégie, à la production et aux publicités, avec des délais calculés.

  4. 4

    Tableaux de bord par rôle

    Des espaces de production pour les équipes, des vues de pilotage pour la direction et un espace personnel pour chacun.

  5. 5

    OKR et stratégie

    Le suivi des OKR relie le travail de production quotidien aux priorités stratégiques de l’année.

  6. 6

    Alertes de gestion

    Des alertes automatiques signalent les échéances de facturation imminentes et les budgets publicitaires proches de l’épuisement.

  7. 7

    Référent interne

    Documentation en vidéo et formation du fondateur, pour en faire le référent du système.

4 · La transformation

Avant

  • Une production réinventée à chaque nouveau client.
  • Des décisions et un historique dispersés entre Slack et WhatsApp.
  • Une équipe qui traite les alertes clients après coup.
  • Aucune visibilité en temps réel sur l’avancement, le temps passé et les livrables.
  • Des dépenses publicitaires rapprochées manuellement des contrats clients.

Après

  • Un nouveau client embarqué chaque semaine : chaque projet génère ses tâches et ses délais, de l’onboarding aux publicités.
  • 80 % de frictions de coordination en moins.
  • 100 % des projets et du cycle de vie client centralisés, pour huit collaborateurs répartis dans trois pays.
  • Des budgets publicitaires et des jours de gestion suivis en temps réel, avec des alertes avant dépassement.
  • Des SOPs et une bibliothèque publicitaire partagées pour intégrer les nouvelles recrues.
Merci pour le travail que tu fais pour nous, en tout cas, c’est déjà tellement mieux !
Annuka Saint LaryWebdesigner, Trib’up

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